Droit de rétractation
Dans le cadre d’une vente à distance, par correspondance ou en ligne par internet, le vous disposez d’un droit de rétractation qui vous permet de changer d’avis et de revenir sur votre achat. Vous devez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.
L’article L. 221-28, 3° du Code de la consommation précise que le droit de rétractation prévu en cas de vente à distance ne peut pas être exercé pour la « fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Tout élément personnalisé ne peut être soumis à rétractation.
Procédure
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous adresser une lettre recommandée à l’adresse suivante: Uyinki, Résidence le Saint Marc Bat C, 140 rue de Turenne 83100 Toulon
ou directement par mail : contact@uyinki.com avec comme objet: Rétractation d’un produit non personnalisé.
Délai de livraison
Le délai de livraison est compris entre 3 et 5 jours ouvrés à partir du jour d’achat du produit. En revanche pour toutes commandes personnalisées les délais peuvent augmenter jusqu’à 8 jours ouvrés.
Nous nous engageons à vous contacter dans les plus brefs délais par mail afin de vous informer d’un délai de livraison inhabituel avec la possibilité d’annulation de la commande et remboursement total de vos achats.
Passé un délai de 15 jour ouvré et sans nouvelles de votre part nous vous livrerons dans un délais maximal de 30 jours conformément à la loi Hamon de 2014.
Lors de l’établissement du devis, en fonction de la quantité demandé nous vous tiendrons informés de la date de livraison à 3 jours ouvrés.
Délai de remboursement
Le consommateur qui renonce à son achat doit adresser un courrier en recommandé, à l’adresse suivante : Uyinki, le Saint Marc, Bat C ; 140 rue de Turenne, 83100 Toulon. Le remboursement s’effectuera dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle nous prendrons connaissance de l’exercice du droit de rétractation accompagné du produit retourné à la charge de l’acheteur. Le remboursement sera intégral et comprendra la totalité des sommes versées, notamment les frais de livraison dans le cas où elle n’a pas été offerte.
Renvoi du produit
En cas de livraison d’un bien, l’acheteur a 14 jours pour renvoyer le produit à compter de la date d’envoi de sa demande de rétractation. Les frais de retour du colis sont à la complète charge du client.